Bengkayang (Suara Landak) – Kekecewaan mendalam diungkapkan Benediktus Heriko, warga Desa Bana, Kecamatan Teriak, Kabupaten Bengkayang, terhadap layanan penyedia jaringan internet ALPHA NET Internet For You. Pasalnya, janji pemasangan jaringan wifi yang sudah dinantikan sejak 23 Maret 2025, hingga kini tak kunjung dipenuhi.
Jaringan Internet ALPHA NET Internet For You yang sudah terpasang namun tidak berfungsi, Benediktus Heriko (Pelanggan) di Kabupaten Bengkayang, Kalbar.SUARALANDAK/SK
Saat dikonfirmasi SuaraKalbar.co.id pada Minggu malam (13/4/2025), Heriko mengaku kecewa atas janji-janji kosong yang terus diberikan oleh pihak teknisi penyedia layanan internet tersebut.
“Mereka bilang akan dipasang sore ini, tapi sampai malam belum juga datang. Sudah berkali-kali janji, tapi tidak ditepati,” ujar Heriko kesal.
Heriko menjelaskan bahwa keterlambatan bukan hanya terjadi sekali. Sejak pertama kali mendaftar pada akhir Maret, ia sudah beberapa kali menghubungi teknisi dan pihak penyedia, namun selalu diberi alasan tanpa kejelasan waktu yang pasti.
“Sudah lebih dari tiga minggu saya menunggu. Dari tanggal 23 Maret sampai sekarang 13 April, tapi belum juga ada pemasangan. Janji mereka terus diulang-ulang,” tambahnya.
Menurut Heriko, ia bukan satu-satunya yang mengalami masalah serupa. Beberapa warga lain di sekitarnya juga mengeluhkan lambannya layanan serta buruknya kualitas jaringan setelah pemasangan.
“Beberapa tetangga saya yang sudah dipasang juga sering komplain. Katanya jaringannya lelet, kadang putus nyambung. Kami pelanggan hanya bisa menunggu dan kecewa,” ujarnya.
Teknisi Kembali Janjikan Pemasangan, Tapi Tak Juga Hadir
Saat ditemui di kediamannya di Kelurahan Bumi Emas, Sony, salah satu teknisi dari ALPHA NET, kembali menyampaikan janji bahwa jaringan di rumah Heriko akan dipasang pada sore hari sekitar pukul 16.00 WIB.
“Saya akan datang sore ini untuk pasang wifi-nya. Tapi kemungkinan sinyalnya hanya 2-3 bar karena kondisi jaringan di daerah sana kurang stabil,” kata Sony.
Namun hingga pukul 20.00 WITA, Heriko menyatakan bahwa tak ada satu pun teknisi yang datang.
“Ini bohong lagi penyedianya. Dari tadi sore saya tunggu sampai malam tetap tidak datang juga,” tutup Heriko dengan nada kecewa.[SK]
