Sektor e-commerce diproyeksikan masih akan menjadi tulang punggung pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia. Laporan e-Conomy SEA 2026 oleh Google, Temasek, dan Bain & Company memprediksi ekonomi digital Indonesia akan mencapai US$119 miliar pada 2026, tumbuh 16% dari US$102 miliar pada tahun sebelumnya. Angka ini dengan asumsi kurs Rp18.000 per dolar AS.
Dalam proyeksi tersebut, e-commerce diperkirakan akan menyumbang US$85 miliar (setara Rp1.535 triliun) pada 2026, meningkat 16% dari US$73 miliar di 2025. Sektor ini bahkan diprediksi terus tumbuh dengan rata-rata tahunan 17% hingga mencapai US$175 miliar pada 2030 dan US$362 miliar pada 2035.
Meskipun prospek pertumbuhannya cerah, sektor e-commerce menghadapi tantangan signifikan, terutama dari kebijakan regulasi baru yang diterapkan pemerintah. Beberapa di antaranya meliputi pajak e-commerce, biaya seller, serta rencana pengaturan bagi kurir dan mitra pengemudi.
Partner Bain & Company, Willy Chang, menyatakan optimisme terhadap pertumbuhan e-commerce. Ia berpendapat bahwa kebiasaan belanja online dan penggunaan layanan transportasi serta pengantaran berbasis aplikasi telah mengakar kuat di masyarakat dan tidak mudah berubah. “Karena itu, kami berharap pertumbuhan ekonomi digital, termasuk e-commerce, dapat tetap terjaga di kisaran 16%,” kata Willy.
Willy menambahkan bahwa tantangan yang dihadapi industri ini dapat menjadi peluang untuk memanfaatkan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) guna meningkatkan efisiensi dan produktivitas. “Selain itu, tantangan yang dihadapi industri juga dapat menjadi kesempatan untuk memanfaatkan artificial intelligence (AI) dalam meningkatkan efisiensi dan produktivitas,” jelasnya dalam sesi pemaparan laporan di Jakarta, Rabu (11/11/2026).
Ia mengakui bahwa berbagai regulasi baru menjadi tantangan bagi pelaku industri digital, baik e-commerce maupun ride-hailing. Namun, perusahaan digital akan terus berupaya mencari solusi terbaik. “Situasi tersebut memang tidak mudah, tetapi juga mendorong perusahaan untuk lebih kreatif dan inovatif dalam menyesuaikan model bisnisnya. Besar atau kecilnya dampak regulasi terhadap pertumbuhan industri akan bergantung pada solusi yang dapat ditemukan oleh masing-masing perusahaan,” ujar Willy.
Lebih lanjut, Willy mendorong perusahaan e-commerce untuk mengoptimalkan teknologi AI. Tujuannya adalah untuk membantu perusahaan menemukan cara kerja yang lebih efisien, termasuk menekan biaya operasional. “Dengan demikian, perusahaan memiliki peluang mengurangi beban biaya tanpa harus meneruskannya kepada konsumen maupun mitra pengemudi,” ungkapnya.
Transparansi Harga dan Fenomena ‘Lipstick Effect’
Willy juga menyoroti transparansi harga sebagai salah satu faktor pendorong pertumbuhan e-commerce. Konsumen kini lebih mudah membandingkan harga, merek, dan produk dari berbagai penjual. Kepercayaan konsumen terhadap platform dan kualitas produk juga semakin penting, mendorong mereka untuk berbelanja lebih banyak, terutama dari toko resmi dan merek terpercaya.
“Kemudahan membandingkan harga dan memperoleh produk sesuai kebutuhan menjadi salah satu faktor yang menjaga daya tarik e-commerce,” tambah Willy.
Country Director Google Indonesia, Veronica Utami, mengemukakan fenomena ‘lipstick effect’ yang terjadi di tengah kondisi ekonomi yang menantang. Fenomena ini menggambarkan kecenderungan konsumen untuk tetap membeli barang-barang tertentu yang memberikan kepuasan, meskipun pengeluaran harus diatur lebih ketat.
“Misalnya, konsumen tetap membeli produk kecantikan, tas, atau sepatu meskipun harus lebih berhati-hati dalam mengatur pengeluaran,” tutur Veronica. Ia menambahkan bahwa fenomena ini juga dapat memengaruhi pertumbuhan e-commerce, terlebih platform digital memfasilitasi perbandingan harga, produk, dan ulasan sebelum pembelian.
Dengan bantuan AI, konsumen semakin dimudahkan dalam menentukan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka. Kemudahan berbelanja kapan saja dan di mana saja juga menjadi faktor pendukung pertumbuhan e-commerce di tengah tantangan ekonomi saat ini.
Komentar